Contactez-nous
Une question sur l'outil ou besoin d'aide ?
Notre équipe vous répond sous 24h.
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Questions fréquentes
Comment arrêter mon essai gratuit ou mon abonnement ?
C'est très simple et sans engagement. Allez dans 'Mon Compte' > 'Gérer mon abonnement'. Vous pouvez annuler le renouvellement en un clic. Votre accès Premium restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Puis-je changer d'ordinateur avec mon abonnement ?
Oui ! Votre compte est lié à votre email, pas à votre machine. Connectez-vous simplement sur votre nouvel ordinateur pour retrouver votre accès Premium instantanément.
Je n'ai pas reçu ma facture.
Les factures sont envoyées automatiquement par email via Stripe après chaque paiement. Vous pouvez aussi les retrouver et les télécharger à tout moment depuis l'onglet 'Mon Espace'.
Pourquoi mes photos iPhone ne passent pas sur SeLoger ou Leboncoin ?
Par défaut, l'iPhone prend des photos en format HEIC, que les portails immobiliers (SeLoger, Leboncoin, BienIci) refusent souvent. HeicPro convertit vos fichiers en JPG standard, acceptés par 100% des plateformes.
Est-ce que la conversion réduit la qualité de mes photos de mandats ?
Non. Nous utilisons un algorithme optimisé pour l'immobilier. Vos photos gardent leur luminosité et leur piqué (netteté), tout en étant beaucoup plus légères pour un chargement rapide de vos annonces.
Mes photos sont-elles envoyées sur un serveur (Confidentialité) ?
Jamais. Contrairement aux sites gratuits en ligne, HeicPro traite vos images localement dans votre navigateur. Aucune photo de vos clients ne quitte votre ordinateur. C'est 100% sécurisé et privé.